Desde la aparición de internet, la metáfora de las redes ha inundado cualquier espacio de la realidad, ya sea offline u online. El sistema social online propone nuevas posibilidades relacionales en torno a cualquier actividad, ya sea entre cualquier grupo de personas u organizaciones. En la actual etapa de consolidación de internet han surgido servicios de redes sociales virtuales que posibilitan nuevas maneras de relación entre las personas. Estos servicios proporcionan posibles oportunidades para cualquier actividad que tenga que ver con la comunicación y el intercambio de información. Compartir, cooperar, coordinarse e intercambiar información y recursos, son acciones colectivas que se facilitan debido a la existencia de las herramientas y servicios que proporcionan los nuevos medios tecnológicos. Es más fácil estar conectados, comunicarse e intercambiar información y ello supone una evolución en la manera de estar juntos y relacionarse.

Esta tesis nace con la pretensión de conocer cómo se está haciendo uso de estos servicios de redes sociales virtuales en el ámbito profesional, quiénes los usan y para qué. Se trata de observar posibles entornos de relación profesional construidos estratégicamente con esta tecnología social para saber qué tipo de actividad se puede estar dando en ellos y averiguar si en estos nuevos medios de socialización se pueden estar reproduciendo pautas de conectividad que sean un reflejo de la conectividad en la realidad offline. Para ello la investigación se focaliza en un caso concreto que analiza cómo se están aplicando los servicios de redes sociales virtuales en el ámbito profesional, concretamente en la intervención social. Se trata de indagar si las organizaciones y los profesionales de la intervención social están adoptando estas nuevas formas de relación para integrarlas en su labor cotidiana, convirtiéndolas en nuevas soluciones para la comunicación, cooperación y coordinación. Esto supone considerar el uso aplicado de las redes sociales virtuales a la intervención social como una innovación desde la cual poder observar sus pautas de adopción y difusión.